A Hansgrohe vállalati filozófiájának alapvető eleme az, hogy ügyfeleinknek mindenkor a legkiválóbb minőséget nyújtsuk. Ezért az első végfelhasználóknak (a definíciót lásd az alábbiakban) önkéntes gyártói garanciát kínálunk termékeinkre, függetlenül attól, hogy milyen igényekre jogosultak az eladóval szemben. Az önkéntes gyártói garancia feltételeit és részleteit az alábbi garanciális feltételek tartalmazzák.
A Hansgrohe gyártói garanciát nyújt a hansgrohe termékekre az első végfelhasználók részére. Az önkéntes gyártói garancia azon törvényes jogokon felül érvényes, amelyek az első végfelhasználót az eladóval szemben megilletik. Ez az első végfelhasználónak a Hansgrohe vállalattal szembeni további (pl. termékfelelősségből eredő) követeléseit szintén nem érinti (lásd az alábbi VII. pontot).
„Első végfelhasználó” az a személy, aki első felhasználóként a hansgrohe terméket közvetlenül a Hansgrohe vállalattól vagy a Hansgrohe értékesítési partnerétől (szaniteripari vállalatok, szakkereskedők, barkácsáruházak) vásárolta meg. „Felhasználó” a jelen gyártói garancia értelmében minden olyan természetes személy, aki a hansgrohe terméket magáncélú használatra vásárolta, és nem kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenység keretein belül használja (pl. továbbértékesíti vagy harmadik félnél beszereli azt).
Ez a gyártói garancia csak az első végfelhasználóra érvényes, és nem ruházható át. A hansgrohe termék első végfelhasználó általi továbbértékesítése esetén a garancia tehát nem száll át a vevőre, függetlenül attól, hogy a vevő egyben a felhasználó-e.
A Hansgrohe szavatolja az első végfelhasználónak, hogy az általa megvásárolt hansgrohe termék anyag-, gyártási és szerkezeti hibáktól mentes. Erre vonatkozóan mérvadó a tudomány és technikai aktuális állása a gyártás időpontjában.
A garancia minden hansgrohe termékre az első végfelhasználó általi vásárlástól számított 5 évig, de legfeljebb a gyártástól számított 6 évig érvényes. Ez alól kivételt képeznek az alábbiakban felsorolt hansgrohe termékek – ezekre a hansgrohe termékekre más időtartam vonatkozik:
Cikkszám | Termék megnevezése | Garancia Időtartama |
76818000 | null Aqittura M91 F23 áramlásmérő | 2 év |
76837000 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 240, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 5 év |
76837000 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 240, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 2 év (SodaBase) |
76837670 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 240, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 5 év |
76837670 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 240, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 2 év (SodaBase) |
76837800 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 240, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 5 év |
76837800 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 240, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 2 év (SodaBase) |
76836000 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 210, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 5 év |
76836000 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 210, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 2 év (SodaBase) |
76836670 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 210, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 5 év |
76836670 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 210, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 2 év (SodaBase) |
76836800 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 210, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 5 év |
76836800 | Aqittura M91 Vízszűrős konyhai csaptelep és szódakészítő rendszer 210, kihúzható zuhanyfejjel, 1jet, sBox | 2 év (SodaBase) |
A garancia időtartama nem hosszabbodik meg a jelen gyártói garancia keretében nyújtott szolgáltatások – különösen a javítás vagy csere – miatt. A garancia időtartama ezekben az esetekben sem kezdődik újra. Ugyanez érvényes akkor is, ha cseretermékhez csatolják a jelen garanciális feltételeket; ez sem új garanciaalapot nem szolgáltat, sem a garancia időtartama nem indul újra.
Az ebből eredő károk vagy a termékfelelősségből fakadó fizetési igény csak a kötelező érvényű törvényi előírások mértéke szerint áll fenn.
A jelen gyártói garancia csak azokra az első végfelhasználókra vonatkozik, akik a szóban forgó terméket olyan országban vásárolták, ahol a Hansgrohe saját értékesítő társasága vagy egy értékesítési partner révén képviselteti magát.
A jelen garanciából eredő igények érvényesítésének feltétele, hogy az első végfelhasználó írásban jelezze a hibát a Hansgrohe hivatalos garanciális szervizei felé vagy azon Hansgrohe értékesítési partner felé, akitől a hansgrohe terméket vásárolta. Ezt a hibabejelentést attól az időponttól számított két hónapos jogvesztő határidőn belül kell megtenni, amikor az első végfelhasználó felismerte vagy fel kellett volna, hogy ismerje a hansgrohe termék hibáját, de ez minden esetben a garanciaidő lejárta előtt kell, hogy történjen. Az első végfelhasználó felelőssége annak bizonyítása, hogy a garancia időtartama még nem járt le; ez a bizonyítás elsősorban a hansgrohe termék vásárlási bizonylatának bemutatásával történhet.
Az írásbeli hibabejelentésnek tartalmaznia kell a következőket:
Az írásos hibabejelentés beküldhető e-mailben a területileg illetékes hansgrohe garanciális partnerszerviz részére. A szervizek listáját és elérhetőségét területi illetékesség szerinti felosztásban megtalálja ezen oldal alján. Az írásbeli hibabejelentés kézhezvételét követően a szervizes munkatársak felveszik a kapcsolatot a feladóval. A terméket a hiba bejelentésétől számítva és ettől eltérő utasítás hiányában nem szabad ki- vagy leszerelni. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha súlyos károk várhatók.
A garanciaigény a garanciaidő lejártával elévül. Ha a fenti követelményeknek megfelelően igényt nyújtottak be a garanciaidőn belül, de a garanciális szolgáltatás még nem teljesült, az elévülési idő a szolgáltatás teljesítéséig szünetel.
A garanciális igény érvényesítésének előfeltétele az érintett hansgrohe termék szakszerű, a Hansgrohe szerelési útmutatójának és az elismert műszaki előírásoknak megfelelő (pl. minősített vállalat vagy arra jogosult szakvállalat általi) beszerelése, valamint az adott hansgrohe terméknek a Hansgrohe használati és szerelési útmutatója szerinti használata. Ide tartozik többek között, de nem kizárólagosan, és a terméktől függően, hogy a bemeneti vízvezetékeket a termék beszerelése előtt vagy a beépítési munkák után megfelelően átöblítették a vonatkozó szabványoknak megfelelően, a szerelés megfelel a hansgrohe termékhez mellékelt ábráknak, és a vízhálózat üzemi nyomását a műszaki előírásoknak megfelelően ellenőrizték.
Ha a Hansgrohe bizonyítani tudja, vagy objektíven, megalapozottan gyanítható, hogy ezek az előfeltételek nem teljesültek, a Hansgrohe megtagadhatja a garancia teljesítését, kivéve, ha az első végfelhasználó bizonyítja, hogy az imént említett előfeltételek teljesültek.
Minden használati és szerelési útmutatót, valamint egyéb műszaki utasítást minden egyes hansgrohe termékhez mellékelünk, illetve elérheti azokat a www.hansgrohe.hu/ weboldalon.
A gyártói garancia nem keletkeztet semmilyen igényt a következő esetekben:
A gyártói garancia nem terjed ki a következőkre:
Az I–IV. pont szerinti garanciális igény esetén a Hansgrohe a gyártói garanciát saját belátása szerint és az alábbi előírásoknak megfelelően a következő módokon teljesítheti: 1) az érintett hansgrohe termék javításával vagy az ahhoz szükséges cserealkatrészek szállításával, 2) a termék cseréjével vagy 3) a vételár visszatérítésével az első végfelhasználó számára.
Ha a vásárló a hibát garanciális igényként jelenti be, de a jelen gyártói garancia szerinti garancia teljesítéséhez szükséges feltételek nem teljesülnek, a termék elküldésével vagy szállításával kapcsolatban felmerülő költségeket az első végfelhasználó viseli. Ezen túlmenően az első végfelhasználónak kell viselnie a Hansgrohe számára a termék esetleges kiszerelésével, ellenőrzésével vagy visszaszállításával kapcsolatban felmerülő költségeket, beleértve a munkadíjat is.
Ha az első végfelhasználó mégis a javítást kívánja elvégeztetni, miután tájékoztatták a javításból eredő előrelátható költségekről és arról, hogy a garancia nem kerül teljesítésre, akkor a pótalkatrészek és a munkadíj költségeit saját maga viseli.
Ha a hansgrohe terméken a szállításkor már nem mutatkoztak az állítólagos hibák, a Hansgrohe eseti alapon dönt arról, hogy méltányosságból elvégzi-e a hiba elhárítását. Ebben az esetben az első végfelhasználó nem rendelkezik a hiba elhárítására vonatkozó jogi igénnyel.
Az első végfelhasználót a jelen önkéntes gyártói garanciából eredő jogokon túlmenően a törvényes jogok korlátozás nélkül megilletik.
A jelen gyártói garancia különösen nem érinti azokat a szélesebb körű törvényes vagy szerződéses jogokat (különösen a szavatossági jogokat), amelyek az első végfelhasználót azon hansgrohe értékesítési partnerrel szemben megilletik, akitől a hansgrohe terméket vásárolta.
Az első végfelhasználó Hansgrohe vállalattal szembeni törvényes jogait a garancia szintén nem korlátozza vagy helyettesíti. Ez különösen érvényes a termékfelelősségről szóló törvény szerinti kötelező felelősségi jogszabályokra, valamint a Hansgrohe esetleges deliktuális (jogellenes károkozás miatti) felelősségére.
Az első végfelhasználó jogainak fenntartása a garanciális igény fennállásától és a garancia első végfelhasználó általi igénybevételétől függetlenül érvényes.
Ezen garanciára a magyar jog irányadó az 1980. április 11-én kötött, áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-Egyezmény (CISG) kizárásával. A kötelezettségek teljesítésének helye a Hansgrohe Kft. székhelye. Amennyiben megengedett, a felek a magyar bíróságok illetékességét kötik ki.
Hansgrohe Kft
Forgách utca 11-13
1139 Budapest
Magyarország
Ezen címen végfelhasználókat nem tudunk kiszolgálni. Irodánkban garanciális partnerszervizeinken keresztül történő ügyintézés illetve kereskedő partnereinken keresztül leadott rendelések teljesítése történik.
Super Építő Kft.
Tel: 06 30/900-3219, 06 30/290-9145
E-mail: csapszerviz@gmail.com
Hatáskör: Budapest, illetve Pest, Fejér, Komárom-Esztergom, Győr-Moson-Sopron
Postacím: 1047 Budapest, Váci út. 53.
Triovin 2000 Kft.
Tel: +3620 277-07-42
E-mail: dobakdani42@gmail.com
Hatáskör: Budapest illetve Pest és Fejér vármegyék
Postacím: 6783 Ásotthalom, Béke u. 39.
Demjén István E.V.
Tel: 06 30/550 0540
E-mail: vizfolyas@gmail.com
Hatáskör: Jász-Nagykun-Szolnok, Békés vármegyék
Postacím: 5600 Békéscsaba, Alkotmány utca 1.
AZUR-TRADE Kft.
Tel: 06 30/743 3412
E-mail: info@szerelvenybolt.net
Hatáskör: Veszprém, Somogy vármegyék
Postacím: 8248 Nemesvámos, Dózsa György út 27.
Szina-2000 Bt.
Tel: 06 30/998-7433
E-mail: zoltan.szikora@gmail.com
Hatáskör: Nógrád, Borsod-Abaúj-Zemplén, Hajdú-Bihar, Szabolcs-Szatmár, Heves vármegyék
Postacím: 3528 Miskolc, Kisfaludy utca 48.
CSAPGURU Kft.
Tel: 06 20/496-3094
E-mail: derjaneczvili@gmail.com
Hatáskör: Dél-Pest, Bács-Kiskun, Csongrád-Csanád vármegyék
Postacím: Ásotthalom, I. ker. 26.
Vasi Aqua Trend Kft.
Tel: 06 30/237 6131
E-mail: dalostamas89@gmail.com
Hatáskör: Vas, Zala vármegyék
Postacím: 9700 Szombathely, Stromfeld Aurél u. 27.
Kirkop Kft.
Tel: 06 74/454 065, 06 30/947 0240
E-mail: iroda@kirkop.hu
Hatáskör: Baranya, Tolna vármegyék
Honlap: www.kirkop.hu
Postacím: 7150 Bonyhád, Gyár út 29.